Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.
Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?
Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Motrull drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://motrull.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.
Hvordan sjekker jeg om et tilbehør passer bilen min?
Sammenlign kompatibilitetsinformasjonen på produktsiden med bilmerke, modell og årsmodell. Spør oss på [email protected] før kjøp hvis dette ikke er tydelig.
Hvor finner jeg monteringsinformasjon?
Produktbeskrivelsen viser monteringsinformasjon når den er oppgitt. Følg produsentens instruksjoner, og bruk fagkyndig hjelp der det trengs.
Kan jeg bruke tilbehøret på flere bilmodeller?
Bare hvis produktinformasjonen oppgir at det passer de aktuelle modellene. Kontroller hver variant før bruk.
Hvilke opplysninger bør jeg ha klare når jeg spør om passform?
Bilmerke, modell, årsmodell og produktnavn eller lenke. Utstyrsvariant kan også ha betydning.
Hva gjør jeg hvis tilbehøret sitter løst eller er feil montert?
Slutt å bruke det hvis det kan påvirke sikkerheten. Følg monteringsanvisningen og få monteringen kontrollert av fagkyndig ved behov. Mener du at varen har en feil, kontakt [email protected] med ordrenummeret.
Kan dere bekrefte at varen passer uten opplysninger om bilen?
Nei. For å vurdere passformen trenger vi produktnavn samt bilmerke, modell og årsmodell. Vi bekrefter bare det som er dokumentert i produktinformasjonen.
Kontakt
Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416