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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.

Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?

Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Motrull drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://motrull.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.

Hvordan sjekker jeg om et tilbehør passer bilen min?

Sammenlign kompatibilitetsinformasjonen på produktsiden med bilmerke, modell og årsmodell. Spør oss på [email protected] før kjøp hvis dette ikke er tydelig.

Hvor finner jeg monteringsinformasjon?

Produktbeskrivelsen viser monteringsinformasjon når den er oppgitt. Følg produsentens instruksjoner, og bruk fagkyndig hjelp der det trengs.

Kan jeg bruke tilbehøret på flere bilmodeller?

Bare hvis produktinformasjonen oppgir at det passer de aktuelle modellene. Kontroller hver variant før bruk.

Hvilke opplysninger bør jeg ha klare når jeg spør om passform?

Bilmerke, modell, årsmodell og produktnavn eller lenke. Utstyrsvariant kan også ha betydning.

Hva gjør jeg hvis tilbehøret sitter løst eller er feil montert?

Slutt å bruke det hvis det kan påvirke sikkerheten. Følg monteringsanvisningen og få monteringen kontrollert av fagkyndig ved behov. Mener du at varen har en feil, kontakt [email protected] med ordrenummeret.

Kan dere bekrefte at varen passer uten opplysninger om bilen?

Nei. For å vurdere passformen trenger vi produktnavn samt bilmerke, modell og årsmodell. Vi bekrefter bare det som er dokumentert i produktinformasjonen.

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?

Noruega: 79 kr y 5–20 días hábiles. UE/EEE: €7.90 y 5–20 días hábiles. Perú: S/ 14 y 10–25 días hábiles. Los productos se envían desde nuestros proveedores y el plazo puede variar según el transporte. El precio final del envío se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

¿Puedo desistir de la compra?

Sí, por regla general tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley noruega de derecho de desistimiento (angrerettloven), contados desde el día en que recibes el producto. Escribe a [email protected] con el número de pedido y el producto en cuestión, y te indicaremos cómo hacer la devolución. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación por un producto defectuoso?

Si crees que el producto tiene un defecto o una falla, envía tu reclamación a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos u otra documentación. Tramitamos el caso conforme a la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven).

¿Qué medios de pago puedo usar?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Allí también verás las condiciones de cada medio de pago, si las hay.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected]; revisaremos el estado y te responderemos con la información de seguimiento disponible.

¿Cómo puedo contactar a la tienda?

Consultas generales: [email protected] o teléfono +47 912 90 416. Pedidos y entregas: [email protected]. Desistimiento y reclamaciones: [email protected]. Motrull es operada por MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK, empresa unipersonal noruega), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. Consulta nuestra política de privacidad en https://motrull.no/personvern. Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.

¿Cómo compruebo si un accesorio es compatible con mi auto?

Compara la información de compatibilidad de la ficha con la marca, el modelo y el año de tu auto. Si no está claro, consúltanos en [email protected] antes de comprar.

¿Dónde encuentro información de instalación?

La descripción del producto incluye la información de instalación cuando está disponible. Sigue las instrucciones del fabricante y recurre a un profesional cuando sea necesario.

¿Puedo usar el accesorio en varios modelos de auto?

Solo si la información del producto indica que es compatible con esos modelos. Revisa cada variante antes de usarla.

¿Qué datos debo tener a mano para consultar la compatibilidad?

Marca, modelo y año del auto, y el nombre o el enlace del producto. La versión o el equipamiento del auto también pueden influir.

¿Qué hago si el accesorio está suelto o mal instalado?

Deja de usarlo si puede afectar la seguridad. Sigue las instrucciones de instalación y, si hace falta, pide a un profesional que la revise. Si crees que el producto tiene un defecto, escribe a [email protected] con el número de pedido.

¿Pueden confirmar la compatibilidad sin los datos del vehículo?

No. Para valorar la compatibilidad necesitamos el nombre del producto y la marca, el modelo y el año del auto. Solo confirmamos lo que está documentado en la información del producto.

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono: +47 912 90 416